Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.
14 días para cambiar de opinión
Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de dar ninguna explicación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el mueble (si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@mueblaria.es antes de que terminen los 14 días, indicando tu número de pedido y el mueble que quieres devolver. Basta con un mensaje claro diciendo que desistes de la compra.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes nada sin habernos escrito antes: los paquetes enviados sin aviso pueden perderse o retrasar tu reembolso.
- Envía el mueble en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución.
En qué estado debe estar
Puedes desembalar el mueble para comprobarlo como lo harías en una tienda. Lo ideal es devolverlo sin montar, completo, con todas sus piezas y herrajes y bien protegido, preferiblemente en su caja original. Si el mueble ha sufrido un uso o manipulación más allá de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, montado y usado, o con daños), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.
Gastos de devolución
Si devuelves un mueble porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si lo prefieres, podemos facilitarte una etiqueta de devolución y descontar su coste del reembolso; te diremos el importe antes de que decidas.
Si el mueble llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso completo.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío originales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el mueble, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
Cancelar un pedido antes del envío
Si quieres cancelar tu pedido antes de que salga del almacén, escríbenos cuanto antes. Si todavía no se ha enviado, lo cancelaremos y te devolveremos el importe completo.
Garantía legal
Además del derecho de devolución, todos los muebles tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad que establece la ley española. Si notas un defecto, escríbenos con fotos y lo resolveremos.
Modelo de formulario de desistimiento
Si lo prefieres, puedes copiar este texto y enviárnoslo por correo:
A la atención de Mueblaria (hola@mueblaria.es): Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: [mueble]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Dirección: [tu dirección]. Fecha: [fecha].